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（原文章标题：凌晨3点惨遭封店，宁波一商家损害超100万！咋回事？）

“亚马逊向刷五星好评宣战，五万我国商家被封号，有些人被逼裁人卖豪宅别墅……”2021年5月至今，世界最大跨境电商服务平台亚马逊刮起一轮严格的“封号潮”，对刷五星好评等违背服务平台标准的个人行为，给予禁封店面账户处理，在出口外贸界引起强烈反响。

据深圳跨境电商网络技术研究会统计分析，本次亚马逊封店，已蔓延到超五万家我国跨境电商，预估损害超千亿。

对跨境电商来讲，封号不但代表着账户冻结，还有可能因资金链破裂而倾家荡产，不良影响无法预料。

那麼，宁波做为华东区跨境电商“标杆”，现况怎样？

有宁波商家损害超100万

2021年2月，在宁波运营跨境电商的雷奇，忽然接到一封亚马逊凌晨3点发过来的电子邮件。一看內容，他一下子被惊得猝不及防。

“亚马逊称，大家有操纵店面评价的行为，已对人们开展封店解决。大家的投诉也泥牛入海。始料未及遭受封店，让人身心俱疲，直至现阶段也没有修复，直接损失最少一百万元。”

雷奇给新闻记者算了吧一笔账——仅有当顾客淘宝确认收货，亚马逊才会把借款打给商家，一旦被亚马逊封店，借款就没法资金周转。更可怜的是，不管囤在库房里的、漂在大水上的，或是在厂家制造的货品，都是会因营销渠道破裂而“浪费”。

“如今，跨境电商‘内卷’式市场竞争愈来愈猛烈。对一些小商家来讲，‘刷五星好评’是短时间拉升总流量的主要方式。大家也参加亚马逊官方网发布的顾客评价‘Vine方案’，但实际效果远不如预估。”雷奇坦言，以前从业中国电子商务的他，对国外服务平台“水土不服情况”。

“大家想对亚马逊提出质疑，但求助无门，且很有可能涉及到海外纠纷案，压根无法担负。”在亲眼看到许多深圳市同行业被封店后倾家荡产，雷奇禁不住感慨跨境电商遭遇的巨大风险性。

与雷奇“掏钱买经验教训”的历经对比，在这里轮“封号潮”中，深圳市一批头顶部跨境电商更迈入“汹涌澎湃”——上市企业天泽信息集团旗下的著名跨境电商“有棵树”，涉嫌违背亚马逊服务平台标准，2021年已增加封号或冻洁网站数约340个。截止到7月6日，已经知道的因涉嫌冻洁额度达到1.三亿元；8月5日，上市企业ST骆盈公示称，其控股子公司“通拓科技”被亚马逊禁卖关掉54个店面，因涉嫌冻结资金414三万元，占企业上年年底流动资产的4.27%……

一旦这种“树木”倒地，身后不计其数的中小型加工厂、服务提供商也将“压力很大”。无怪乎业界一度人心惶惶。

亚马逊为什么忽然疼下狠手？

亚马逊为什么忽然对“刷五星好评”疼下狠手，连关系账户都绝不放过？有解析人员强调，2021年5月，有外媒报道，一个包括亚马逊虚报评价机构的数据库泄露，表明有20多万元人到亚马逊上公布虚报评价以得到免费产品，牵扯7.五万个我国商家帐户和4000万条纪录。与此同时，亚马逊仍在应对FTC（美国联邦贸易委员会）的反垄断调查，来源于FTC和社会舆论的工作压力，也许坚定不移了其“滥杀无辜”的信心。应对这一场强烈反响，宁波业内对于此事各执一端——有些人觉得，亚马逊的严查是行业洗牌的突破口，公司只有合规管理才可以走得长久；有医生强调，虽然商家有过错，但亚马逊等海外服务平台的权利也缺乏牵制，“店大欺客”的状况也许会不断产生。林强在宁波做跨境电商现有五个年分。他向新闻记者坦言道：“即然挑选这种服务平台，就需要遵循游戏的规则。一些商家把中国电子商务的‘补单’方式搬到国外，那样会欺骗顾客和投资人，危害服务平台的公信度，并不是长远打算。”林强坚信，当封号的“潮汐”褪去，商业服务也将逐步重归实质，安稳打磨抛光商品、高度重视合规管理的商家，将迎接更多的机遇。亚马逊全球开店精英团队意味着强调，绝大多数商家遭受封号，都是由于本身店面存有一定难题，亚马逊对各种不认同个人行为都是有明文规定，提议商家对比要求用心自纠自查、自纠自查。

但是，亚马逊猛烈的处理方法，及其“既当裁判，也当选手”的作法，也备受业内提出质疑。

宁波新东方学校物资贸易有限责任公司CEO、金融文学家朱秋城觉得，这次事件的较大难题是，服务平台和商家中间缺乏独立性的第三方管理机构。

亚马逊的管理权限是不是大到能够立即冻洁商家资产？如果有商家悲剧被“弄伤”，是不是有方便快捷的投诉方式？这种都依赖于健全的法律法规、完善的领域标准。

朱秋城注意到，前不久，德国汉诺威地域的民事判决，亚马逊乱用市面操纵影响力，比较严重违背《欧盟商业平台（P2B）条例》，务必没有理由解封关掉的商家店面帐户。

“这给中国公司给予它山之石，我们可以根据建立同盟，在有关部的支撑下适度发音，必需时应用法律维护保养利益。”朱秋城称。

宁波跨境电商还好吗？

所幸的是，做为全国各地跨境电商矩阵第一梯队组员的宁波，并不是飓风的“高发区”。据维克多雨果跨境电商剖析，此次亚马逊“封号潮”，关键聚集在华南区头顶部热销。相对来说，华东区受蔓延到较小。

8月20日，宁波市跨境电商推动管理中心开办了一场探讨亚马逊封号事情的沙龙活动。新闻记者认识到，报考参与的30余名公司意味着中，仅某些公司涉嫌违反规定而遭受封店。

朱秋城称，宁波头顶部跨境电商大多数是以传统式出口外贸加工厂转型发展而成，本来就服务项目于沃尔玛超市、麦德龙等世界顶尖供应商，十分重视合规管理。

乐歌股份老总项乐宏表明，补单状况与全产业链构造相关。华南区的手机充电线、耳麦等3C产品客单量低、重量较轻，刷多发快递空包不易被看出去。而江浙一带商家关键运营大物件产品，规模性补单成本增加，小规模纳税人补单沒有实际效果。

总结这次事件的前因后果，宁波跨境电商人完成了一番反省——运营是不是充足合规管理，是不是根据多渠道拓展销售市场……

在宁波承担一家厨房用品公司跨境电商售卖的金菁意识到，在果断不补单的与此同时，还需要重视专利权维护。

上年，企业一款特惠套餐内容在亚马逊热销，没想到却被英国竞争者“倒打一耙”，拿它们的商品去专利申请，相反告她们侵权行为。好在企业“身正不畏身影斜”，找美国律师消费者维权取得成功。

“如今，大家所有的商品上线前都是历经清查，保证 照片和文字说明的独创性。现阶段，一些国外网站也在增加对侵权行为商品、假冒伪劣产品商品的打压幅度。这也是在维护顾客、标准运营商家的合法权利。”金菁汇总道。

中基天和（宁波）智能科技有限责任公司经理曾明颖提议，经历封号事情，亚马逊的网站总流量或将短时间遭受危害，宁波公司假如情况容许，能够 独立构建不依靠第三方平台的独立站，培养自身的私域流量。

据了解，北美地区跨境电商大佬“新蛋网”携手并肩中基在宁波创立了营销中心，新进驻管理中心的公司还能“近水楼台”获得帮扶。

当“潮汐”褪去，只有脚踏实地的公司，才可以走得更长远。

注：原文中宁波商家均为笔名。

来源于宁波生活报新闻记者严瑾

一审诸新民二审陈欢

三审赵鹏审核刘明方

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